KT, 페리카나에 ASP 제공

(한국경제 2004.02.08) KT는 프랜차이즈 업체인 페리카나에 IP(인터넷 프로토콜)기반의 컨택센터 ASP (소프트웨어 임대) 서비스를 제공한다고 8일 밝혔다.

이 컨택센터는 20석 규모로 시스템 운용과 상담원 운영까지 제공하며 IP망으로 음성통화가 가능해 통신비용을 줄이고 시스템의 개선과 유지보수 비용에 대한 별도의 부담도 없다고 KT는 설명했다.

KT는 초기의 과다한 투자비용 문제로 고객센터 구축을 주저하는 기업들이 저렴 한 비용으로 콜센터를 운영할 수 있도록 지원하기 위해 지난해부터 국내 처음으 로 IP컨택센터 ASP 서비스를 시작했다. 윤진식 기자